Kundenrückgewinnung - Reaktivierung Ihrer C-Kunden
• Kundenfluktuation und schleichende Abwanderung
zur Konkurrenz kennt jedes Unternehmen.
• Die Vertriebsmitarbeiter konzentrieren sich tendenziell
auf die umsatzstärksten Kunden, während schwierige
und umsatzschwache Kunden nicht genügend betreut
werden und möglicherweise unzufrieden sind.
Einen Neukunden zu gewinnen, ist wesentlich aufwändiger, als einen C-Kunden zu reaktivieren.
Wir kontaktieren diese Kunden, um sie zu einer Wiederbelebung der Geschäftsbeziehung zu bewegen. Nicht selten wird aus diesen Kampagnen direkter Umsatz generiert.
Der weltweit operierende Händler für Neu-
und Gebrauchtmaschinen wollte in einer
globalen Kampagne den C- und
D- Kundenstamm reaktivieren.
Unser mehrsprachiges Team aktualisierte
alle Kontaktdaten der jeweiligen Ansprechpartner
und informierte die Entscheider per E-Mail über
aktuelle Angebote.
Anschließend wurde telefonisch nachgefasst, beraten und die Bedarfssituation ermittelt.
Mittelfristig konnte aus diesem Kundenstamm ein Umsatzvolumen von 100.000 Euro
erzielt werden.
